বিভিন্ন অভিযোগেও টলেনি ভোলা পল্লী বিদ্যুৎ অফিস, ভুক্তভোগীরা বলছেন ‘সাড়া নেই, দায়ও নেই’

ভোলা প্রতিনিধি | দৈনিক ৩৬ জুলাই

ভোলা পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির যোনাল অফিসের বিরুদ্ধে গ্রাহকসেবায় চরম অবহেলা, বিদ্যুৎ বিল সংক্রান্ত অনিয়ম এবং দপ্তরের কর্মকর্তাদের দায়িত্বজ্ঞানহীন আচরণের অভিযোগ সম্প্রতি ব্যাপক আকার ধারণ করেছে। একাধিক গ্রাহক অভিযোগ করছেন, দীর্ঘদিন ধরে সমস্যার কথা জানালেও কর্তৃপক্ষ কোনও কার্যকর পদক্ষেপ নেয়নি।

এক গ্রাহক জানান, “আমার বিদ্যুৎ বিল কয়েক মাস ধরে অস্বাভাবিক হারে বাড়ছে। অফিসে একাধিকবার গিয়েছি, অভিযোগ দিয়েছি—কিন্তু এখনও কোনো সমাধান পাইনি। ফোন করলেও সাড়া মেলে না।”

এ বিষয়ে ওই গ্রাহক সরকারের সংশ্লিষ্ট উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের দপ্তরে লিখিত অভিযোগ দাখিলের প্রস্তুতি নিচ্ছেন বলেও জানান।

এদিকে স্থানীয়ভাবে একাধিক গণমাধ্যমে বিষয়টি নিয়ে খবর প্রকাশিত হলেও পল্লী বিদ্যুৎ কর্মকর্তারা এখনও নির্বিকার। কোনও তদন্ত কিংবা দৃশ্যমান ব্যবস্থা নেওয়া হয়নি বলেই অভিযোগ ভুক্তভোগীদের।

যোগাযোগ করা হলে সংশ্লিষ্ট যোনাল অফিসের কোনো কর্মকর্তা মন্তব্য দিতে রাজি হননি। ফোনে যোগাযোগের চেষ্টা করলেও তারা সাড়া দেননি।

🔍 বিশ্লেষকদের মত:
স্থানীয় উন্নয়নকেন্দ্রিক সেবাপ্রতিষ্ঠানগুলোর প্রতি এ ধরনের উদাসীনতা গ্রাহকের আস্থা হারানোর অন্যতম কারণ। দায়িত্বশীল পদে থাকা কর্মকর্তাদের জবাবদিহিতা নিশ্চিত না হলে এমন অনিয়ম আরও বাড়তে পারে বলে মনে করছেন বিশ্লেষকরা।

📢 ভুক্তভোগীদের আহ্বান:
“আমরা বারবার লিখি, ফোন দেই, অফিসে যাই। তবু একই কথা—‘দেখছি’, ‘উপরের নির্দেশ আসেনি’। তাহলে আমরা যাব কোথায়?” — এক বয়স্ক গ্রাহকের এই বক্তব্য যেন সার্বিক চিত্রই তুলে ধরে।

তথ্য দিন-www.daynik36july.com

📝 তথ্যপ্রযুক্তি ও নাগরিক সেবা বিভাগ | দৈনিক ৩৬ জুলাই